Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o
mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente foram
grandes aliados às incertezas dos últimos meses. Desde o começo da pandemia do
coronavírus no Brasil, foi possível acompanhar mudanças significativas na forma
como as empresas passaram a atender os seus consumidores e, principalmente, a
se comunicarem com eles.
E para ajudar pequenos, médios e grandes negócios no
aprimoramento dessa jornada, a SoluCX separou quatro dicas para impulsionar o
relacionamento com o consumidor em 2021. Confira:
- Entenda quem são os clientes e o motivo deles se
identificarem com a marca.
- Gerencie seus canais de atendimento.
- Invista em qualidade.
- Monte uma estratégia digital robusta.
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