Ou seja, no limite, mudanças implementadas durante o
período de distanciamento social podem virar rotina para até 7 em casa 10
empresas. Entre as alterações estão o desenvolvimento de novos produtos ou
serviços, apontado por 18% das empresas.
O home office foi adotado por 83% para atividades
administrativas, mas apenas por 20% para atividades operacionais. Um terço das
empresas afirmou ter utilizado novos meios de vendas. No caso do varejo, isso
se aplica a 57% das companhias, sendo cerca de 65% em três segmentos:
supermercados, vestuário e calçados e móveis e eletrodomésticos. A opção pelo
delivery é citada por 41% das empresas do comércio.
A pesquisa mostra também que os comerciantes que
realizam vendas online se tornaram maioria após a pandemia. Antes da crise, 47%
realizavam pelo menos parte das suas vendas por canais online (53% só vendiam
por lojas físicas). Agora, 62% vendem via internet, e 38% continuam restritas
às vendas em lojas.
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