O
número de canais de atendimento físico dos bancos vem se reduzindo, enquanto o
acesso a serviços financeiros por meio remoto, como por celular, cresce
significativamente. As transações por aplicativos, internet banking e call
centers registraram expansão significativa. Atualmente, representam 66% do
total das transações realizadas. A informação é da Agência Brasil.
http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2018-11/servicos-bancarios-feitos-pelo-celular-aumentam-no-pais-diz-bc
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